Emilio Quero – Managing Director of Scale Up Franchise.

At Scale Up Franchise, we've been supporting national and international brands in their growth and expansion through the franchise model for years. And if there's one lesson that experience has taught us, it's this:
Franchising isn't just about selling units. It's about building and managing two businesses at once.
A principle that Greg Nathan explained brilliantly, and which remains a blind spot for many brands that decide to franchise without a solid strategy.

1. El negocio del franquiciado
   Es el negocio que opera en el día a día: abrir la tienda, contratar personal, gestionar clientes, mantener la calidad del servicio y rentabilizar la inversión.
   Desde nuestra experiencia, los franquiciados necesitan más que un nombre atractivo:
   • Un modelo probado y rentable
   • Formación real y apoyo operativo
   • Estrategias de marketing local adaptadas
   • Herramientas que simplifiquen la gestión
   Y, sobre todo, necesitan sentirse parte de algo más grande: de una marca que les da ventajas que no podrían conseguir por cuenta propia y una comunidad en la que confían.
   Cuando eso ocurre, el franquiciado no se plantea emprender en solitario. Quiere formar parte de ese sistema porque le aporta valor, visión y respaldo.

2. El negocio del franquiciador
   Aquí es donde muchas marcas se confunden. Una vez se inicia una red de franquicias, nace un segundo negocio: el de liderar esa red. Y eso implica:
   • Construir relaciones de confianza y largo plazo
   • Establecer procesos claros de soporte y comunicación
   • Escuchar, adaptarse y evolucionar con la red
   Desde Scale Up Franchise vemos a diario que las marcas más exitosas no son las que más franquicias venden, sino las que mejor cuidan las que ya tienen. Porque la clave está en la relación, no solo en la expansión.

Las relaciones: el motor de una red fuerte
Franquiciar es un negocio de personas. Las redes que prosperan lo hacen porque invierten tiempo y recursos en construir vínculos sólidos con sus franquiciados. La empatía, el respeto y la cercanía generan compromiso, estabilidad y crecimiento.
Las relaciones humanas no solo ayudan a prevenir conflictos: también potencian la innovación, la fidelidad y el orgullo de pertenencia. Y esto tiene un impacto directo en la rentabilidad del negocio.
Como solemos decir: sin relación, no hay red.

¿Estás preparado para liderar dos negocios a la vez?
Si estás pensando en franquiciar tu marca o ya tienes una red y quieres profesionalizarla, nuestro consejo es claro:
• Evalúa tu modelo con objetividad
• Confirma si tu propuesta aporta ventajas competitivas reales
• Asegúrate de tener los recursos para liderar, no solo para crecer
En Scale Up Franchise ayudamos a nuestros clientes a construir redes sostenibles, rentables y con visión internacional, acompañándolos en todo el proceso: desde el diagnóstico inicial hasta la expansión global.
Porque franquiciar bien no es crecer por crecer. Es construir un sistema que funcione, con personas comprometidas, procesos sólidos y una marca que inspire.

Want to know if your brand is ready for franchising or scaling internationally? Contact us and we'll discuss your case together.
🖊 Emilio Quero
CEO – Scale Up Franchise